宜蘭旅宿業評比被列丙等 縣府：稽查人力不足

   

交通部觀光局2020年地方政府旅宿業管理績效評比，宜蘭縣政府被評為「丙等」，縣府回應，縣內旅宿業者高達2000家，但縣府管理、稽查人力不足。圖為礁溪一景示意圖，新聞事件與圖中業者無關。（記者蔡昀容攝）

2021/04/16 17:05

［記者蔡昀容／宜蘭報導］交通部觀光局日前公布2020年地方政府旅宿業管理績效評比，宜蘭縣等7個縣市被評為「丙等」，宜蘭縣政府回應，宜蘭縣旅宿業者高達2000家，全台第二多，但縣府管理、稽查人力不足，會在現有人力下繼續努力；宜蘭縣鄉村民宿發展協會理事長陳勝樂認為，雖然中央有支援人力，仍然不足，希望中央和地方加強合作。

「109年城市好旅宿」地方政府旅宿業管理績效評比指標，包含消費者住宿安全及保障、非法旅宿掌握及稽查、合法旅宿管理及輔導，評比分成特優、優等、甲等、乙等、丙等，高雄市、台南市等奪特優，宜蘭縣、花蓮縣、金門縣、新竹縣、新竹市、彰化縣、南投縣被評丙等。

縣府工商旅遊處坦言成績不佳，主要原因是旅宿家數過多及縣府管理人力不足，但強調，評比結果不影響合法旅宿的服務品質及公共安全，歡迎遊客入住合法旅宿，工旅處也會與相關公協會一起精進輔導管理作為，確保遊客權益。

合法旅宿管理評比方面，以旅宿業者上傳觀光局「台灣旅宿網」資料作為基礎，宜蘭縣現有合法業者約1850家，僅次於花蓮（約1950家）；拿特優的高雄市，旅宿業者約500家，台南市旅宿業者約600家。工旅處說，宜蘭縣業者眾多，上網填寫營運資料、報表者比例不佳，影響整體表現，工旅處與相關公協會，會持續舉辦講習、訓練、輔導，填寫資料報表的比例已逐年提升。

合法及非法旅宿稽查方面，工旅處指出，宜蘭縣現有合法旅宿加上列管非法旅宿，合計超過2000家，縣府現有僅4名稽查人力；為保障遊客權益，已訂定「旅宿業管理策進計畫」，每週固定聯合稽查，採取網路稽查科技執法及合法旅宿自主管理等手段，在現有人力限制下，落實管理稽查目標，非法旅宿名單也會公布在工旅處網站，供遊客參考。

陳勝樂說，宜蘭旅宿業者數量確實多，素質參差不齊，有的人不太配合提供資料，但縣府的管理人力和資源，和五都相比確實不足，被評「丙等」不意外，雖然交通部觀光局評比期間有給予人力支援，但仍不足，希望中央和地方加強合作，協會也成立群組，督促業者配合填表，別讓縣府為難。

不過，陳勝樂提到，縣政查緝非法民宿困難重重，例如有的業者不開門，縣府無法入內查核，就算有人檢舉也難以開立罰單；他坦言，宜蘭查緝非法民宿的量確實比較少，縣府這方面需要再加把勁。